美容机构竞争白热化，传统门店受到巨大冲击，美容院究竟何去何从?

在2021年里，
餐饮行业，上半年就倒闭了35.1万家。
酒店行业，上半年注/吊销了9.6万家。
地产行业，上半年超过165家发布了破产公告。
美容行业，全年关店率达百分之17.5
 
随着疫情的影响，中国美业“倒闭”、“关停”、“拖欠工资”、“业绩下滑”、“亏损”等消息动摇人心，很多美业店要么没生意，要么靠低价竞争维持生存。面对残酷的现状，美容院究竟何去何从?是决心转型还是延续苟活?美容院面临的经营困境，你是否也在经历?
 
1. 市场饱和状态，竞争激烈巨大
 
近年来，中小美容院如雨后春笋齐般出现，根据数据显示国内传统美容院机构近200万家。就目前美容行业市场统计数据来看，近几年的美容院市场规模增长速度逐渐下滑，美容市场已严重饱和、竞争白热化，
 
2. 拓客留客困难，经营举步维艰
 
一方面是传统美容院经营模式与营销模式的滞后性，传统拓客渠道单一，门店客户量不稳定、到店量少，用户管理体系缺失，用户难以留存、升单消费，陷入天天拓客—拓客留不住—店里始终缺客的死循环。二方面是市场项目同质化严重，不同的生活美容院机构，经营着同项目的美容服务，没有的竞争力，顾客的选择性加大，导致美容院经营也只会愈加困难，举步维艰。
 
3. 消费群体转变，顾客到店率低
 
原有客户群体消费乏力，业绩下滑；年轻消费群体据不进店，到店率低，消费断层；出现“青黄不接”的局面。消费者主力在改变，谈到美容，固有印象一定是70、80后的中年妇女。但现在美容却已经有越来越年轻化的趋势，现在未来90、00后群体才是美容消费的主流。

传统美容门店转型之路在何方
 
1、重视专业化
 
如今以及未来的美业只会越来越专业，不专业的美容院不能给人信任感，专业是美容效果的反映，是顾客亲身体验出来的，所以需要更多体系化的培训去塑造自己独特的专业体系，使我们显得更加有说服力。同时资质认证会越来越受大家的重视，对于到店新顾客来说，一张资质证书，就是说服力的体现，同样，要想服务好顶端人群，就需要有足够的眼界与视野。
 
2、重视服务，无需销售
 
对于顾客来说，他们的体验感很重要，门店就需要回归服务的本质，往专业道路上发展。有些非技术价格而能感动顾客的就是服务，服务的特色应制度化，标准化，规范化。你的附加服务有没有解决顾客的痛点有没有做到暖心，有没有给到顾客仪式感和惊喜感，都会决定你给顾客的价值感，去了解顾客，洞悉需求，将服务做出价值才能得到顾客的认可，实现门店的盈利。
 
3、重视关系营销
 
相比于拓客，门店的老顾客的深入服务更为重要，只关注于拓客缺乏后续的维护，这样子门店只会倒闭。我们需要花费时间与精力去解老顾客，老顾客皮肤好了又或是体验好后，自然就能吸引到她身边的好朋友，老顾客也会推荐你的美容院，信任度是你发展的基础，这样无限循环之下，自然就能为美容院引来大量的客源。
 
4、重视形式多样化
 
随着社区经济的发展，美容门店会越来越细化，而且更多的门店设点会在社区附近，贴近客户的日常需求，与客户之间增加更多的沟通交流。
 
门店未来的设置也会从“大而多”到“小而精”，这样更能稳定客户群体，“小”不仅指店铺规模小,更侧重于市场的细分和差异化。而“精美”是核心内涵，是吸引客户不断复购的要点，精的项目是留客的关键，精美更是一种生活态度让生活更有情调，有品质的体验。因此店面需要的是带给顾客的视觉上的冲击和心灵上的享受，给客户不一样的服务体验。